Van offline naar online

De overstap naar F-REDDIE Twee jaar geleden maakte Delhaize Maldegem de stap naar online verkoop met de F-REDDIE webshop. “We hoorden via collega’s over F-REDDIE en besloten het zelf ook te proberen,” vertelt Dieter. Het bleek een slimme zet: klanten konden plots hun bestellingen plaatsen van thuis uit, zelfs ‘s avonds wanneer de winkel gesloten is. “Vroeger konden ze ons dan niet bereiken, nu wel. Dat maakt het een groot gemak voor onze klanten.”

Wat verkoopt het best?

Op de webshop van Delhaize Maldegem zijn vooral de vleesschotels enorm populair. “Onze gourmet- en fondueschotels gaan het snelst de deur uit,” zegt Dieter. Zelf heeft hij een persoonlijke favoriet: de huisbereide préparé. “Die moet je echt eens proberen!”

Efficiëntere bestellingen met F-REDDIE

Dankzij de webshop is het bestelproces veel efficiënter geworden. “We krijgen de bestelbonnen direct via mail, drukken ze af en maken de bestelling klaar. De klant komt vervolgens met zijn bestelnummer langs om alles op te halen.” Dat bespaart heel wat tijd, want er is geen telefonisch overleg meer nodig. “Vroeger moesten we alles noteren en uitleg geven, nu kunnen we meteen starten.”Een andere grote troef is de flexibiliteit in afhaaltijden. “Sommige producten hebben meer voorbereidingstijd nodig, zoals mini sandwiches. Die moeten we twee dagen op voorhand bestellen. Maar voor onze beenhouwersschotels volstaat 24 uur. Dankzij de F-REDDIE software kunnen we die verschillen perfect beheren.”

Extra omzet zonder drempels

De webshop heeft ook gezorgd voor een extra verkoopkanaal. “Bellen is voor sommige klanten een drempel. Nu kunnen ze gewoon surfen en bestellen. Ze krijgen een duidelijk overzicht van ons aanbod, van schotels tot bijhorende groenten en sauzen. Dat maakt het voor hen veel eenvoudiger.”Samenwerken met F-REDDIE Het team van F-REDDIE staat bekend om hun snelle service en expertise. “Als er iets is, wordt dat direct opgevolgd en opgelost,” zegt Dieter.

Zijn advies aan andere ondernemers die overwegen om met F-REDDIE te werken? “Gewoon doen. Jullie hebben de know-how van andere winkels en daardoor verloopt de opstart van de webshop heel vlot!”

Ben je een horecaondernemer of retailer en overweeg je om jouw online verkoop te optimaliseren? Neem dan contact op met F-REDDIE en ontdek hoe hun software ook jouw zaak kan versterken!